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ESTRES EN LA OBRA: COMO MANEJARLO

El ESTRES en la obra es asumido por muchos como parte inseparable de la misma. La mayoría no reconocen los síntomas del estrés en sus compañeros de trabajo, ni en ellos mismos.

Una percepción errónea que hace que las personas no busquen:

  • mejorar su día a día en el trabajo,
  • mejorar su satisfacción consigo mismas,
  • identificar los primeros síntomas de ESTRES en la obra y atajarlos de raíz,
  • evitar el prematuro envejecimiento por ESTRES en la obra,
  • conflictos los justos,
  • nada de enfermar por trabajar.

Y es que el ESTRES en la obra acaba produciendo enfermedad física y psicológica.

Por eso es tan importante dedicarle unos minutos, en los que te lo explico de una manera muy sencilla, sobre todo la forma de :

  • reconocer los síntomas del ESTRES en la obra  en uno mismo,
  • identificarlos en otros,
  • evitar tener más estrés en la obra del aceptable (o positivo),
  • lograr sentirse satisfecho con tu trabajo,
  • desconectar y descansar.

Por supuesto, yo no soy médico, pero te comparto las reflexiones y conocimientos de algunos de ellos, y por supuesto: seguramente y como tú:  he sufrido el estrés en la obra.

1 ¿Qué es el estrés?

2 Percepción

3 Síntomas del estrés en la obra.

       4 Enfermedad

5 Tratamiento.

6 Fuentes de estrés en la obra: cómo evitarlas.

7. Cómo comportarte frente a jefes/clientes/compañeros estresados.


 

1 ¿Qué es el estrés?

 

‘El estrés tiene otro nombre, se llama SUFRIMIENTO.’

Me parece buenísima esta definición del Dr López Rosetti.

Y es que el que ha padecido ESTRES en la obra, entiende el significado más profundo de esta frase.

No siempre he tenido estrés, y nunca ha sido la propia obra la que me lo ha proporcionado. Sino más bien, ‘lo que rodea a la obra’, ya te haces una idea.

Conozco compañeros que han envejecido 10 años, en sólo 1. Y en sus caras la huella del sufrimiento era patente.

Según la imagen siguiente y las palabras del Dr López Rosetti, que de esto sabe mucho, el estrés aparece cuando nuestra capacidad de resistencia se ve superada por la carga que soportamos.

 

balanza del estrés en la obra

 

 

La capacidad de resistencia de la mayoría de los compañeros que he conocido es elevada.

¿Será entonces que la carga era excesiva?

Sinceramente, creo que todos los que hemos trabajado a pie de obra estamos entrenados para soportar determinada ‘carga’, insisto que suele ser elevada.

Pero cuando además de  ésta, las cosas en la obra van mal, es cuando la balanza SE INCLINA.

Así que una de las claves más importantes es que la obra esté controlada y acercándose a los objetivos, y sea sólo eso, trabajo, nunca fuente de más problemas ni ESTRES en la obra.

2. Percepción.

La percepción es la forma en la que interpretamos la realidad.

Según la percepción, así actuamos.

Y alguien que sufre estrés, cambia su percepción, y con ella cambia sus hábitos para hacerlos de forma compulsiva, para compensarse:

  • Comiendo más
  • Fumando más.
  • Gastando más.
  • Incluso otros hábitos, altamente nocivos, más…

Según el Dr. López Rosetti el estrés se inicia con la percepción, con ella >> cambio de hábitos, y entonces se inician los SÍNTOMAS.

desencadenante del estrés

 

 

3. Síntomas del ESTRES en la obra

Los síntomas son información que nos da nuestro cuerpo.

‘Si no compenso esos síntomas, surge la enfermedad’. (Dr. López Rosetti).

¿Realmente conocemos los síntomas del estrés en la obra?

Reconozco no haberlos tenido claros hasta haber profundizado en este tema.

Signos típicos de estrés

  • ansiedad
  • dolor de espalda
  • resfriados
  • trastornos gastrointestinales
  • depresión
  • fatiga
  • dolores de cabeza
  • presión arterial alta
  • dificultad para dormir o insomnio
  • problemas afectivos
  • disnea
  • rigidez en el cuello o la mandíbula
  • aumento o pérdida de peso

Fuente: https://es.familydoctor.org/estres-como-afrontar-mejor-los-retos-de-la-vida/

¡¿Te suena alguno de ellos? !!

Es más, añadiría alguno más:

  • Envejecimiento prematuro
  • Incapacidad para desconectar
  • Frustración continuada, insatisfacción aunque las cosas ‘van bien’
  • Irritabilidad

No hay que irse muy lejos para observar estos síntomas del estrés en la obra en otros jefes de obra y/o compañeros.

Recibo muchos emails de jefes de obra, y en muchos de ellos, cuando tienen la generosidad de compartirme cómo se sienten, me doy cuenta que aparecen muchos de estos síntomas.

Aunque ellos directamente se refieren a este estado general como: sufrimiento.

Estamos tan acostumbrados a percibirlo, leerlo, verlo y expresarlo así, que no nos damos cuenta, que en muchos casos se trata de ESTRES en la obra, y que si no lo atajamos se convierte en una enfermedad.

Y es que en realidad, estamos hablando de sufrimiento real.

No confundir con:

  1. Los momentos puntas de trabajo (estrés positivo).
  2. O con un momento puntual de excesiva presión o exigencia

4. ESTRES en la obra >> Enfermedad

Cuando desoímos estas señales de nuestro cuerpo (síntomas) y se prolonga el estrés en la obra, es cuando surge la enfermedad.

En otros ámbitos, las bajas laborales por motivos psicológicos, o sencillamente por estrés, son más habituales.

En nuestro sector, a pesar de estar sometidos a mucha presión y estrés en la obra, es raro que acaben en bajas.

El estrés laboral es la segunda causa de baja laboral en Europa es el estrés.

El estrés provoca el 30% de las bajas laborales en España

 

En mi caso, nunca me he dado de baja por estrés en la obra, pero en momentos de muchísimo estrés, me han venido a salvar otros acontecimientos inesperados: como son:

  • fracturarme la rótula en la obra (un accidente que me salvó de muchísimo estrés, aunque nada más enterarme de que me había lesionado la rodilla, estaba tan estresada que sólo pensé en todo lo que tenía hacer, lo que estaba pendiente, cómo iba a hacerlo, en fin… más estrés, hasta que me di cuenta que nada podía hacer ya (aceptación) ).
  • infección de garganta que me mantuvo una semana en cama, ídem anterior.

Antes no lo sabía, pero ahora revisando este tema me doy cuenta que casos como esa infección, también pueden ser producto del estrés. Incluso estando estresado eres más propenso a sufrir accidentes.

 

5. Tratamiento del ESTRES en la obra

Mejor que lo digan los médicos, pero prácticamente todos coinciden en lo mismo:

  1. Alimentación saludable. Si eres de los que por sacarle más horas al día come un bocadillo en segundos, abandona este hábito. Sí, yo también lo he hecho. Y también llegué a organizarme de tal manera que el teléfono no sonara durante las comidas. Me resulta estresante comer con compañeros y que el teléfono no pare de sonar. No se descansa, y esto es propiciatorio de más estrés.
  2. Evitar hábitos nocivos: tabaco, alcohol, drogas, etc.
  3. Ejercicio y permitirse todos los días actividades de ocio que realmente te gusten como, por ejemplo, leer.
  4. Descansar y desconectar.
  5. Practicar técnicas de autocontrol: respiración y relajación.
  6. Apoyarse en personas positivas.
  7. Técnicas para cambiar pensamientos negativos en positivos.
  8. Técnicas de solución de problemas.
  9. Identificar la real causa de estrés.
  10. Si te sientes poco preparado, fórmate y reforzarás tu autoestima al obtener mejores resultados en la obra.
  11. Buscar ayuda profesional si el estrés en la obra ha producido ya una enfermedad física o psicológica o deriva en hábitos nocivos.

Más de 12 millones de españoles se sienten estresados de manera frecuente o continua

 

En este vídeo te aclaran de forma profesional Cómo controlar el Estrés Laboral. Técnicas y estrategias

 

 

 

5. Las fuentes de estrés en la obra

Las causas del estrés en la obra, son las que se derivan de:

  • Sobrecarga de funciones.
  • Bajo salario.
  • Baja motivación, sentirse sometido, o esclavizado.
  • Falta de incentivos.
  • Problemas acumulados por mala gestión en la obra.

Y suelen venir acompañadas:

  • Menos recursos.
  • Menos tiempo.
  • Más exigencias y presiones.
  • Relaciones deshumanizadas o desnaturalizadas.
  • Sentirse culpable o frustrado, sensación de no llegar.

Si existe un ciclo de estrés o cadena. También hay uno para el gran estrés en la obra, y es el siguiente:

ciclo de problemas seguros en la obra

 

Si logramos llevar la obra controlándola, por delante de la misma, disminuiremos gran parte de la fuente de ESTRES en la obra:

  • Tener la obra controlada,
  • Ir por delante de la obra.
  • Una buena gestión, basada en una buena planificación y estrategia.
  • Evitar problemas de obra innecesarios.
  • Mejorar la productividad personal:
    • Planificación adecuada de las tareas diarias.
    • Realizar cada tarea de la forma correcta, nunca perfecta.
    • Realizar cada tarea una sola vez, no tener que repetirla para enmendar errores.
    • Anidar tareas.
    • Realizar tareas dejando preparadas otras.
    • Delegar de la forma correcta.
    • Buscar ayuda cuando lo necesites.
    • Realizar las tareas que más nos cueste en las primeras horas del día.
    • Buen ambiente de trabajo.
    • No llevarse trabajo a casa. Por lo menos intentar que no sea algo habitual.
    • Aceptar lo que no puedes cambiar en tu empresa.
    • Aprender a decir NO.

Todos deberíamos aprender esto, el primer día en obra, antes de sumergirnos en la vorágine del día día.

7 Cómo comportarte frente a jefes/clientes/compañeros estresados.

Personas tan relevantes como nuestro propio equipo, subcontratas, dirección facultativa o nuestros jefes.

Con un jefe estresado tienes que ser consciente de:

  • La gran responsabilidad y carga que tiene >> estrés.
  • El poco tiempo que tiene, así: no le hagas esperar, ni perder el tiempo.
  • En ocasiones, menos conocimiento técnico que tú, tu lenguaje en estos casos debe ser menos técnico y más llano y claro.
  • Trata los temas con él como a él le gusta, suele ser: de lo global a lo específico y siempre enfocándolo en los beneficios para la empresa. Eso sí, aunque no toque detalles debes estar preparado si tu jefe quisiera profundizar.
  • Siempre enfocándolo a resultados y beneficios para la empresa.
  • Averigua cómo le gusta que le presenten los temas: en papel o en una pantalla, en un software o en otro, de forma muy resumida o con más detalles.
  • Presenta de manera clara y estructurada. Controlando siempre dónde estás y a dónde vas.
  • Lleva preparada la reunión, y responde de forma segura y concreta.
  • Recuerda que puede escucharte pero la última palabra es suya. Recuerda que quien manda  es él.

 

Puedes ver diferentes formas de tener contento a tu jefe. CLIC AQUÍ

 

Cómo lidiar con compañeros estresados.

Aunque en el vídeo que te dejo se hablan de los diferentes tipos de compañeros que nos podemos encontrar, también se toca el tema del estrés, y en cualquier caso es muy interesante, así que no dejes de verlo:

 

Y por último, pero no menos interesante e importante:

 

Cómo lidiar con clientes estresados:

Del mismo modo que con tus jefes, debes tener en cuenta la CURVA DE LA HOSTILIDAD, si la conoces evitarás el error de intentar razonar con tu cliente cuando éste se encuentra en el tramo ascendente:

curva cliente hostil

Para ver el desarrollo completo, el análisis y cómo usar esta curva en nuestro beneficio para controlar el ESTRES en la obra, y otros parámetros relevantes en nuestra comunicación con los clientes. Fuente: https://es.slideshare.net/112TES/curva-de-la-hostilidad

 

Vale, y una vez que he detectado que mi cliente está en el tramo ascendente de esta curva ¿Qué hago?

  • Lo primero es permitirle expresarse, que exprese su enfado, sin interrupciones. Y nunca tratar de calmarle.
  • Escucharle atentamente, sin interrupciones, hasta que no se haya calmado.
  • Intentar que esta reunión sea privada. 
  • Autocontrol.
  • Y una vez calmado, rapport y empatía.
  • Permitirle expresar el motivo de su enfado, y solucionar su problema. 
  • Buscar soluciones, y compromisos. Y cumplirlos, claro.

 

 

 

CONCLUSIÓN:

Finalmente, dadas las características y circunstancias que rodean nuestro trabajo como constructores o jefes de obra, es de vital importancia para nosotros, como profesionales, y para nuestra salud:

  • Saber reconocer el estrés en nosotros mismos, y atajarlo, ponerle remedio y gestionarlo.
  • Aún más, reconocer el estrés en las personas con las que trabajamos, y ponerle remedio si es uestra responsabilidad y está en nuestras manos.
  • Prepararse en materia de gestión y Planificación de obras, para evitar que errores o lagunas, o la falta de sistema, acreciente el posible ESTRES en la obra que estemos padeciendo.

 


Cuéntame si has padecido ESTRES EN LA OBRA y cómo lo has solucionado

¿Qué te parecen este tipo de temas de los que tan poco hablamos en general?


FORMADORA DE JEFES DE OBRA

 

planifica obras como un maestro

4 Comments

  • Melisa Nieves

    Reply Reply 22 mayo, 2019

    Muy bueno!!!!! Gracias! Los arquitectos sufrimos esto diariamente

    • Isaura Ardila

      Reply Reply 23 mayo, 2019

      Hola Melisa,

      Muchas gracias por tu valoración y por participar en el blog.

      El estrés y responsabilidad que sufren los arquitectos también es brutal, es cierto, en eso tienes toda la razón. Yo he centrado el post en jefes de obra, pero otros profesionales del sector sufren lo mismo, no me cabe la menor duda. De hecho, creo que son pocos los que se dan de baja, y además habría que sumarle el estrés debido a la incertidumbre si son autónomos o empresarios.

      Gracias por el aporte.

      Un fuerte abrazo,

      Isaura

  • Marcos

    Reply Reply 1 junio, 2019

    Sin duda el estrés, con todo lo que conlleva, angustia, taquicardia, noches sin dormir, bloqueo mental…lo hemos debido sufrir todos en obra. Es tanta la presión, (resultado económico, resultado de calidad, resultado de plazos, etc…), la responsabilidad, el estar muchas veces «solos» ante la obra… Por no hablar que el Jefe de Obra esta en pleno ojo del huracán, no piden cuentas nuestros jefes, nuestro cliente, nuestras subcontratas, la DF y si te despistas hasta el portero…
    Es importante la gestión de ese estrés, identificarlo e intentar reducirlo como a cada uno le funcione mejor. Tomándose las cosas con calma (el estres y el agobio no ayudan a ser más eficiente), desconectando de la obra, nuestras interminables jornadas de trabajo más llevarnos el PC a casa los fines de semana tampoco ayudan, pero hay que intentarlo…
    Hay un libro que os recomiendo, De Dale Carnegie, Cómo suprimir las preocupaciones y disfrutar de la vida.
    Enhorabuena por el blog.

    • Isaura Ardila

      Reply Reply 2 junio, 2019

      Gracias Marcos, se ve que sabes muy bien cómo se siente un jefe de obra estresado. Comparto contigo todas tus reflexiones, y te agradezco mucho la sugerencia del libro, de hecho me lo voy a leer, he podido leer otros títulos de este autor, pero no este concretamente.

      Gracias por compartirlo con todos nosotros, seguro que a más de uno ayudará enormemente.

      Un abrazo,

      Isaura Ardila

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