ELIMINA MODIFICACIONES EN LA OBRA

MODIFICACIONES DE OBRA INTRODUCIDAS POR EL CLIENTE

Cómo reducirlas al mínimo las modificaciones de última hora introducidas por el cliente.

La gestión más deseada está libre de modificaciones de obra

Tan deseada es una gestión libre de modificaciones de obra, que muchos optan por ponerse una venda en los ojos, y llevar hasta el final aquello de ‘tira palante’.

Gestionar una obra con venda en los ojos = muchas modificaciones de obra

¿No está muy definido el proyecto? –> error 1 ‘Tira palante’.

¿Hay contradicciones? –> error 2 ‘Tira palante’.

¿Se sabe que el cliente querría una unidad ejecutada de otra manera, pero… pufff tienes que trabajarte con él la definición? –> error 3 Pues nada, ni corto, ni perezoso à ‘tira palante’

Por el motivo que sea, no vas por delante de la obra –> error 4 pues oye, a tirar palante que es lo que toca.

Seguro que ya sabes, que así se dan multitud de errores, y como consecuencia, modificaciones.

Puede que alguna vez que otra funcione y salga bien.

Esta gestión no es nada deseada para tu cliente, ni para ti.

No sé qué opinas tú, pero en mi experiencia dejar de atender en el concepto más amplio de la palabra a tu cliente, raramente vas a salir airoso de una obra gestionada así.

El negocio de la construcción

Para un constructor, aun sabiendo que a la mayoría le apasiona la obra, su negocio no consiste en construir.

Su negocio consiste en ganar dinero construyendo.

  • Y para ello, la atención y fidelización al cliente es fundamental.
  • Sin olvidarnos de ejecutar la obra con fluidez y siempre hacia delante.

Un paso adelante y dos para atrás, es una coreografía que no conduce a buenos resultados en una obra de construcción

En empresas grandes, te precede la marca de empresa que hayas adquirido en anteriores obras.

Hasta el punto de condicionar recomendaciones, y nuevas adjudicaciones y/o colaboraciones.

Y en empresas más pequeñas, también. Es lo que se llama el boca a boca.

Así que, tarde o temprano nos chocamos de frente con la atención al cliente y su satisfacción.

Y optar por la opción: ‘yo no atiendo a mi cliente, tiro pálante, confiando en que le guste, porque le he caído muy simpático, esperando se calle, no proteste, pague’…, y una largo etc… hoy por hoy no es una gestión de obra aceptable.

Una obra sin modificaciones del cliente

Se hace necesario introducir en nuestra gestión, las pautas necesarias y la atención al cliente adecuada,  para reducir al máximo las modificaciones por parte de éste, me refiero, claro está, a esas modificaciones que nos hacen ‘pupa’ a nuestros intereses.

Tales como desviaciones en plazo, remates costosos, discusiones con el cliente, retrasos de pago, negociaciones que ‘sufren’ el descontento del cliente, etc…

Hay una forma de gestionar y atender las múltiples peticiones de un cliente en obras de construcción.

Sí, lo sé, pueden llegar a ser muchas con plazos muy restrictivos y grandes exigencias-,

Cómo sobrevivir y salir airoso a este reto de obra, te lo cuento en una masterclass gratuita a la que estás invitado.

Estás invitado: apúntate y agenda la cita, pues no habrá replay.

SÍ, quiero asisitr a esta MasterClass gratuita y on line que tendrá lugar el miércoles 26 de Junio de 2016 a las 20:00H (horario Madrid).

No cabe duda que las modificaciones nos acarrean más trabajo, así que mirándolas bien no traen ningún beneficio, por lo que, cada minuto dedicado a incorporar claves prácticas que nos ayuden en obra a atajarlas, serán minutos de oro.

Las estadísticas e informes lo confirman, no por echar muchas horas, los resultados son mejores.

 Y créeme trabajar modificando la obra, son horas apagando fuegos, necesarias si llegamos a esta situación, desde luego, pero dejamos de ocuparnos de otras más relevantes.

Por ello, una gestión eficaz es aquélla donde las modificaciones se reducen al mínimo, entre otras cuestiones.

Aunque como siempre digo, va todo enlazado.

Las modificaciones de obra consumen nuestro tiempo al tener que dedicamos a renegociar, buscar soluciones, gestionar cambios con unos y otros, lo dedicáramos a trabajar eliminando esas modificaciones, sería horas ganadas a la jornada e invertidas en aportar valor al cliente, a la obra y a la empresa.

Las herramientas tecnológicas tienen estas limitaciones, y no por el momento, habrá replay, así que… anota fecha y hora en tu agenda, y reserva tu plaza desde ya.

¿Te apetece asistir a esta MasterClass? Reserva tu plaza haciendo CLIC debajo de la siguient eimagen:

ELIMINA MODIFICACIONES EN LA OBRA
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Cuéntame ¿qué haces en tu gestión para evitar las modificaciones de obra introducidas por el cliente?

Deja tu comentario y comparte tu experiencia con las modificaciones de obra a petición del cliente.


FORMADORA DE JEFES DE OBRA

2 Comments

  • emiliano castro

    Reply Reply 25 junio, 2019

    Deseo de aprendizaje permanente para el bien mio y a los que les sirvo de apoyo, comolider de proyectos

    • Isaura Ardila

      1 julio, 2019

      Te respondo por privado, gracias Emiliano por el interés.

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